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如何创建酒店小程序?

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发表于 2018-5-29 14:59:04 | 显示全部楼层 |阅读模式




功能简介

酒店小程序是具备在线预订、订单管理、房型管理、用户管理等功能的小程序,方便商家快捷的管理用户信息,全面提升用户体验。


一、后台设置

1.酒店后台设置

1.1.基础设置

酒店设置

步骤:微信小程序→微酒店→基础设置,默认先跳转到酒店设置页面如下图所示:

填写酒店名称,酒店电话、预定金额(预定金额比例抽取订单价格百分比作为预定金额,0则表示不设置)、上传酒店logo和首页背景图片(按照建议尺寸进行上传)、勾选可提供的酒店服务下拉菜单如下图所示。

上传酒店图片(共可上传20张图片),编辑酒店介绍,最后点击“保存”即可。

通知设置

步骤:基础设置→通知设置。

商家可在这里设置订单提醒功能,如需要以邮件的方式接收顾客下单时的订单提醒,可勾选了“邮件”输入订单提醒邮箱的账号,点击“保存”即可。(注:如果以手机短信的方式接收订单提醒,需要扣除相关的短信费用)

位置设置

步骤:基础设置→位置设置。

商家在这里设置酒店所在位置,如上图所示,选择区域→填写公司地址→复制→搜索→在地图上定位→确定→最后点击“保存”即可。

小程序设置

步骤:基础设置→小程序设置。

如上图在小程序设置页面;

①填写小程序ID和秘钥(步骤:登录微信公众平台小程序→设置→开发设置(复制小程序ID和秘钥粘贴到商家管理员后台对应位置))

②填写商户号和商户秘钥(步骤:微信商户平台→产品中心→开发配置)

③小程序名称(默认是酒店小程序),输入版本号;

④上传微信退款证书(注:若商家没有在后台上传退款证书,则无法线上走退款流程,需要线下完成退款。)步骤:微信商户平台→账户中心→API安全→下载证书。(前提:要安装好证书后才能进行操作)点击“上传”按钮,选择要上传的文件(选择好文件后不会显示文件名称,需保存后才显示),接着点击“保存”,保存成功后如下图所示。

点击“下载小程序”可以下载小程序的安装包(先添加好酒店房型后,再进行下载小程序。)

1.2.房型管理

步骤:微酒店→房型管理。

点击“添加房型”。

输入房型名称、价格和门价,上传房型封面图片和房型展示图片(可一次选择所有需要上传的图片,请不能超过20张图片),编辑房型介绍,点击“保存”。

保存成功后,给房型进行上架操作,点击“上架”菜单。(选择房型状态,点击“筛选”可快速查找全部/上架/下架的房型。)

点击“确认”。

上架成功后如上图所示,添加好多个房型上架好后如下图所示。

1.3.用户管理

步骤:微酒店→用户管理。

可查看到已同意授权的用户信息,可了解到用户头像、微信名、手机号码、所在省份、创建时间、总订单、已完成订单和消费总额的情况。

2.上传小程序

首先要进行下载开发者工具,步骤:登录小程序账号→首页→开发者工具。

点击“开发者工具”。

Windows 系统的选择(Windows64、Windows32 或 mac 苹果系统)具体看下载人员的电脑配置。

点击“下载”。

下载成功后,按右键点击“打开”进行安装。

点击安装成功的软件。(微信 web 开发者工具)

开发者工具使用管理员(申请小程序公众号所绑定的微信号)或者绑定的开发者微信号扫码登录。

选择“小程序项目”进行创建项目。

需要填写 AppID、项目名称及本地开发目录

APPID(小程序账号的 APPID)

项目名称:由商家自定义

本地开发目录:在商家后台生成好的小程序下载下来的代码包(必须先解压再上传)

填写好后点击“确定”。

调试当前不同手机类型适应的尺寸,点击“预览”,开发者可用本人微信扫码,在手机内预览小程序的效果,点击“上传”按钮。

输入版本号和项目备注(可填写或不填写),点击“上传”,等待代码上传成功后会在小程序公众号后台的开发管理-开发版本如下图。

可查看刚上传到开发者工具里的项目,点击“提交审核”(可在提交审核前,选择为体验版本,在手机端体验小程序效果。注:体验版只有管理员体验者才能看到的)提交审核成功后,这时要等待微信审核通过,审核时间为三个工作日,审核成功后在审核版本里点击发布就可以;在线上版本里看到该小程序了,这时就可以使用小程序。

3.手机端展示

步骤:微信端→发现→小程序。

可通过查看附近小程序、小程序使用记录或搜索小程序名称的方式,快速查找到要查找的小程序,如上图点击“搜索”。

输入要搜索的小程序名称,点击“搜索”查看到更多的相关内容。

点击小程序名称,进入到酒店小程序首页。

点击“允许”获取地理位置。

点击“允许”可获取相关授权。

选择入驻日期和离店日期,接着点击“选择房型”。

点击“酒店名称”,可了解酒店的相关介绍和预览酒店图片如下图所示。

点击“返回”,返回到酒店列表。

可链接到酒店所在的位置、酒店电话、可提供的服务和酒店房型图片,下拉菜单可查看到更多房型图片如下图。

如想要预定房间可点击“预定”,就会跳转到房型详情页,如下图所示。

可了解到房型介绍、价格、房型门价和预定金(房型价格×预定金额比例=预定金金额),点击“预定”。

填写入住人姓名和手机号码,选择入住时间。

默认当前时间,可自己设置入住时间,点击“确定”。

点击“预定”就会跳转到支付页面。(注:第一笔支付的是预定金)

输入支付密码。

提示支付成功后,点击“完成”,就会跳转到订单页面如下图所示。

(在订单页面则记录个人全部、待预定、预定中和已完成的订单)此订单就会显示是“待预定”的状态(如需要取消订单可点击“取消预定”就会进入退款流程,商家在后台完成退款操作后,顾客可在微信端→微信支付凭证里可查看是否已接收到退款到账通知。退款方式:按原路返回)点击“立即支付”可支付订单尾款如下图所示。

下拉菜单。

点击“立即支付”。

输入支付密码,支付成功后,点击“完成”,如下图所示。

等待商家在后台确认预定后,此订单就会显示是“待核销”的状态如下图所示。

如上图说明预定房间成功,然后就可以到店进行核销订单,点击“我的”。

可查看我的全部、待预定、预定中和已完成的订单数量,点击后则跳转到全部/待预定/预定中/已完成的订单页面。




二、订单管理


1.订单正常流程

1.1.顾客下单

步骤:微信端→发现→小程序。

可通过查看附近小程序、小程序使用记录或搜索小程序名称的方式,快速查找到要查找的小程序,如上图点击“搜索”。

输入要搜索的小程序名称,点击“搜索”查看到更多的相关内容。


点击小程序名称,进入到酒店小程序首页。

点击“允许”获取地理位置。

点击“允许”获取相关授权。

如上图所示,选择入驻日期和离店日期,点击“选择房型”。

点击“酒店名称”,可了解酒店的相关介绍和预览酒店图片如下图所示。

点击“返回”,返回到酒店列表。

可链接到酒店所在的位置、酒店电话、可提供的服务和酒店房型图片,下拉菜单可查看到更多房型图片如下图。

找到想要一定的预定房间类型,点击“预定”。

在房型详情页,可以了解到房型介绍、价格、房型门价和预定金(房型价格×预定金额比例=预定金金额),点击“预定”。

设置要预定的房间数量,填写入住人姓名和手机号码,点击“预计入住时间”

设置预计入住时间(默认显示当前时间),点击“确定”。

点击“预定”,就会跳转到支付页面。

输入支付密码。(注:第一笔支付的是预定金金额)

支付成功后,点击“完成”,如下图所示。

(在订单页面可看到个人的全部、待预定、预定中和已完成的订单)该订单就会是“待预定”状态。(点击“立即支付”可支付订单尾款,等待商家在后台确认预定后,订单就会变成待核销的状态)

1.2.商家后台接单

步骤:微信小程序→微酒店→订单管理→待预定。

可查看到所有待预定订单,如需要了解订单详情可点击“查看详情”,如上图所示点击“确认预定”。(注:若顾客要预定的房间已经没有了,商家可在后台点击“取消预约”就可以把订金自动退款给到顾客。退款方式:按原路返回)

点击“确认”即可。

点击“预定中”,可查看到已确定预定的订单如下图所示。

1.1. 支付订单尾款

进入到小程序订单列表页点击“预定中”如下图所示。

点击“立即支付”。

下拉菜单,点击“立即支付”。

输入支付密码,支付成功后,点击“完成”,返回到订单列表页,点击“全部”如下图所示。

订单就会变成“待核销”的状态,到了入住时间后,顾客就可以到店使用房间。

1.4.核销订单

步骤:微酒店→订单管理→全部。(可选择状态-筛选,快速查找相关订单)

找到要核销的订单,点击“确认核销”。

点击“确认”即可。


如上图所示,说明整笔订单已完成,点击“已完成”可查看到全部已完成的订单。

2.退款流程

2.1.待预定退款流程

顾客取消预定

顾客下单预定后,如需要取消预定,进入小程序订单列表页→待预定,找到要取消预定的订单,点击“取消预定”菜单。

点击“是”。

订单就是显示退款中的状态,返回到微信支付页面如下图所示。

可以看到申请退款的金额是否已到账。

商家后台完成退款

步骤:微信小程序→微酒店→订单管理。

(可以通过选择订单状态-筛选,快速查找到相关的订单信息)点击“完成退款”。

点击“确认”。

如上图所示说明整笔订单退款流程已完成。

(注:以上流程是针对用户支付第一笔预定金的时候退款流程;如用户在平台没接单的情况下,支付第二笔流程,一样申请取消预订,系统自行退款)

2.2.后台取消预订

步骤:微酒店→订单管理→待预订

客户已支付预定金,由于商家没有房源,取消预订,退款给用户如下图所示;


点击“取消预订”,这时候可在微信手机端查看预订的金额返还,如下图

2.3.待核销申请退款

若顾客已支付完整笔订单金额,商家在后台确认预定后,顾客要申请退款如下图所示。

在订单列表页,找到要申请退款的订单,点击“取消预定”。

点击“是”后,订单就会显示退款中的状态。

商家后台退款

步骤:微酒店→订单管理。

点击“退款”。

勾选退款方式(注:若是预定中的订单取消预约,商家在后台进行退款的操作步骤也是一样的。)点击“确认”。

提示退款成功后,点击“确定”。(同时顾客可以在微信里面查看到退款到账通知如下图所示)

接着点击“完成退款”,

最后点击“确认”即可。

如上图所示说明整笔订单退款流程已完成。

(注:待核销申请退款流程以上是针对用户支付完所有金额时候的退款流程;如果用户在平台接单还未支付第二笔尾款时申请退款,商家后台可以拒绝或者退款给用户;拒绝则返回预订中,退款则手动后台操作退款给到用户)

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